রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

95ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পাতায় তার পুরো ছবিটা পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর এটা মানা আমাদের দায়িত্ব।

ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
95ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা না — আমরা প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

সাইট সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক প্রবেশে স্বয়ংক্রিয় লক — আপনার অ্যাকাউন্ট একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার যেকোনো তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা দলকে লিখলেই হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ব্যবহারের বিবরণ জানতে — যেকোনো চ্যানেলে লিখলেই আমরা সাড়া দেই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান সরাসরি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা নিশ্চিত করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছবেন বা কার সাথে যোগাযোগ করবেন — নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ সময় যা জানতে চাওয়া হয় তার সরাসরি উত্তর দেয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা হয় — শুধু পেমেন্ট যাচাই ও ইতিহাস দেখার জন্য। Rocket বা Nagad-এর পেমেন্ট ডেটাও একই নিয়মে সংরক্ষিত।

অবশ্যই। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরিয়ে নেওয়া হবে।

সাইট সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন বিধি প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।